Rückgabe- und Reklamationsinformationen

Auf dieser Seite erklären wir Ihnen praktisch, wie eine Rücksendung oder Reklamation abläuft. Ihre rechtlichen Ansprüche (Widerrufsrecht, gesetzliche Gewährleistung) bleiben davon unberührt.

Widerruf (Rückgabe ohne Angabe von Gründen)

Als Verbraucher können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die genauen Voraussetzungen und den Ablauf finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung inklusive Muster-Widerrufsformular.

So gehen Sie vor:

  1. Teilen Sie uns Ihren Widerruf formlos oder mit dem Muster-Widerrufsformular per E‑Mail an office@koehlers-event.de mit.
  2. Senden Sie die Ware gut verpackt, möglichst in der Originalverpackung, an unsere im Impressum genannte Adresse zurück.
  3. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde selbst.
  4. Nach Erhalt der Ware erstatten wir den Kaufpreis (inkl. Standard-Versandkosten der Hinsendung) über PayPal.

Reklamation bei Mängeln (Gewährleistung)

Sollte Ihre Bestellung einen Transportschaden aufweisen oder einen Mangel haben, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah:

Bitte beschreiben Sie den Mangel möglichst genau und fügen Sie nach Möglichkeit ein Foto bei – das beschleunigt die Bearbeitung. Wir vereinbaren dann mit Ihnen das weitere Vorgehen (Nachbesserung, Ersatzlieferung, ggf. Erstattung) im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung.

Da unsere Produkte handwerklich im 3D-Druckverfahren gefertigt werden, sind geringfügige fertigungsbedingte Abweichungen (z. B. leichte Schichtlinien) technisch normal und kein Reklamationsgrund – Details dazu finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgabe oder Reklamation erreichen Sie uns jederzeit über unser Kontaktformular oder direkt per E‑Mail.